Privacy policy

تدير شركة Vertex هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المتعلقة به، لتقديم تجربة تسوق مخصصة لك، العميل (المشار إليها فيما بعد بـ "الخدمات"). يتم تشغيل Vertex عبر، والتي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات، أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات، أو التواصل معنا بأي شكل آخر. إذا كان هناك تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي المهيمنة فيما يخص جمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول أو بشخص آخر. المعلومات الشخصية لا تشمل المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إزالة هويتها بحيث لا يمكن تحديدها أو ربطها بك. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المشتقة من هذه المعلومات، اعتمادًا على طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما يسمح به القانون المعمول به:

تفاصيل الاتصال بما في ذلك الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحساب المالي، تفاصيل الدفع، تأكيد الدفع، وغيرها من التفاصيل المالية.
معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تشاهدها أو تضيفها لعربة التسوق أو قائمة الأمنيات، مشترياتك، عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء، والمعاملات السابقة.
الاتصالات معنا بما في ذلك المعلومات التي تتضمنها عند تواصلك معنا، مثل استفسارات دعم العملاء.
معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن جهازك أو المتصفح أو الاتصال بالشبكة، عنوان IP، والمعرّفات الفريدة الأخرى.
معلومات الاستخدام بما في ذلك كيفية ومتى تتفاعل مع الخدمات أو تتنقل داخلها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك عند إنشاء حساب أو زيارة أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي شكل آخر.
آليًا عبر الخدمات من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة.
من مزودي خدماتنا عند الاستعانة بهم لتمكين بعض التقنيات أو عند جمعهم أو معالجتهم لمعلوماتك الشخصية نيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم وتحسين الخدمات: لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، معالجة المدفوعات، تلبية طلباتك، تذكر تفضيلاتك، إرسال إشعارات متعلقة بحسابك، معالجة المشتريات والإرجاع والاستبدالات، إدارة الحساب، ترتيب الشحن، تمكينك من نشر التقييمات، وتخصيص تجربة التسوق، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك.
التسويق والإعلان: لإرسال رسائل تسويقية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات على الإنترنت بناءً على مشترياتك أو نشاطك على الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال: للتحقق من حسابك، توفير تجربة دفع آمنة، كشف والتحقيق في النشاطات الاحتيالية أو غير القانونية، وحماية السلامة العامة.
التواصل معك: لتقديم دعم العملاء والاستجابة لك والحفاظ على علاقتنا التجارية.
الأغراض القانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصالحة، والتحقيق في النزاعات أو المشاركة في إجراءات قانونية، وإنفاذ شروطنا وسياساتنا.

الكشف عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، بما في ذلك:

والبائعين وأطراف ثالثة أخرى تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة الدفع، التحليلات، الدعم الفني، التخزين السحابي، الشحن)
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وإعلانات مخصصة لك.
عند توجيهك أو موافقتك على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل الشحن أو استخدام أدوات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
مع الشركات التابعة أو ضمن مجموعة Vertex.
في سياق معاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو حماية الحقوق والخدمات.

العلاقة مع

الخدمات مستضافة عبر والتي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بتواصلك واستخدامك للخدمات لتقديم وتحسين الخدمات لك. المعلومات التي تقدمها

روابط ومواقع الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط لمواقع أو منصات أخرى تابعة لأطراف ثالثة. نحن لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو الأمان لهذه المواقع، ولا نضمن دقة أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية عن الأطفال دون السن القانونية في منطقتك. إذا كنت ولي أمر لطفل قدم معلوماته، يمكنك طلب حذفها عبر الاتصال بنا.

الأمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات

لا توجد إجراءات أمان مثالية، ولا نضمن "أمانًا كاملًا". مدة الاحتفاظ بالمعلومات تعتمد على عوامل مختلفة مثل الحاجة للحساب، تقديم الخدمات، الامتثال للقوانين، حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات.

حقوقك وخياراتك

قد يكون لديك حقوق معينة مثل:

حق الوصول / المعرفة
حق الحذف
حق التصحيح
حق النقل
إدارة تفضيلات الاتصالات

يمكنك ممارسة حقوقك عبر الخدمات أو الاتصال بنا باستخدام بيانات التواصل أدناه. لن يكون هناك تمييز ضدك لممارسة هذه الحقوق، وقد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلبات.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى حول كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا، وقد يكون لديك الحق في تقديم الشكوى للسلطات المحلية لحماية البيانات.

التحويلات الدولية

قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج بلدك، مع الالتزام بآليات نقل معتمدة لضمان حماية البيانات.

تغييرات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدثة على الموقع ونحدّث تاريخ "آخر تحديث".

الاتصال

لأي استفسارات حول ممارسات الخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو لممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر: info@vertex-organic.ca